花小猪*台擅拼客、乱收高速费且推诿处理
网友保保_UdSQwix6
6月4日早上我从成都金沙世纪酒店用花小猪app预约了网约车到成都天府机场，车牌号川AE51853，选择的是价格更贵的独享，结果中途司机未经我允许拼客，之后在高速费的问题上又出现把我们当冤大头欺负的情况，36.8元的高速费按理来讲应该两伙乘客*摊，结果司机告诉后上来拼客的人说我们多付钱，他们少付钱，请问凭什么，我不认可本次计费，我向花小猪*台投诉，客服用ai敷衍了事。此事我向12328交通举报热线进行了投诉，选择的地点是四川成都，辽宁沈阳12328向我反馈，说成都他们管不了，帮忙转接到了成都，到现在成都12328也没有向我核实情况。6月7日，花小猪客服与我核实成功有这 笔订单，花小猪称要转给一喂*台处理，我对此有异议，因我从花小猪*台打车，车费也支付给了花小猪*台，花小猪*台依然将此投诉转给一喂*台。6月7日12时，一喂*台客服给我打电话，客服工号1379，称可返还差价6.2元，该价格一喂*台称是他们系统计算出来的，我不同意此解决方案，因为我打的专享车实际支付65元，司机在未经我同意的情况拼客，*台拼客费用只需要42元，我将此诉求提出后，客服不同意，推脱要与车主沟通，试问车主都未经我同意强行拼客了，怎么可能会同意，我不同意一喂*台客服的说法，且该客服态度不耐烦，不听我诉求，强行打断我说话，快速说完固定话术了，强行挂断电话，造成我情绪激动血压升高。
投诉进度
