京东外卖绕行未补距致报酬不公
网友保保_OyEj7kcQ
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本人系京东外卖众包骑手，于[2026年6月6日]接单配送一单，该订单从“杭州交通资产综合大楼”往“上城区富春路果大人取货，在实际过程中，因钱江三桥的通行限制/封闭/拥堵等原因（根据实际情况选择，如“因钱江三桥施工封闭”、“因钱江三桥交通管制无法通行”等），我不得不绕行其他路线，导致实际行驶距离远超过系统规划距离。 然而，京东外卖*台系统在核算配送距离及费用时，仍机械地按照原规划距离（或未考虑实际绕行情况的错误距离）进行计算，导致我付出了额外的体力、时间和交通成本，却未能获得相应的合理报酬。事后，我就此情况向京东外卖客服提出申诉，要求重新核定距离及费用，但客服人员仅以“系统判定为准”为由，简单驳回了我的合理诉求，未对实际路况及绕行事实进行调查核实，也未给出合理解释。 我认为，京东外卖*台作为服务提供方，其派单及计费系统应当科学合理，充分考虑实际路况对配送距离和时间的影响。*台单方面以“系统判定为准”，无视骑手在实际配送中遇到的客观障碍和额外付出，属于利用格式条款减轻自身责任、排除骑手主要权利的行为，显失公*，严重侵害了我的合法权益。 为维护自身合法权益，现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，向贵*台/贵局提起投诉，恳请依法调查处理，支持我的合理诉求。
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