QQ音乐误充微信账号且拒退款
网友保保_tvNhssZW
审核中
本人一直只用QQ账号登录QQ音乐，从未注册、授权、绑定任何微信号。充值会员时，页面没有任何醒目提示会充到微信账号，直接跳转微信支付，导致款项误充到一个我完全陌生、无法登录、从未使用的微信账号。事后联系QQ音乐人工客服，对方只以“虚拟商品一经充值不退”拒绝处理，属于霸王条款、不公*格式条款。该微信账号非本人所有、未登录、未使用任何会员权益、未享受任何服务。*台未履行充分告知义务、刻意误导消费，严重侵犯消费者知情权与公*交易权，违反《消费者权益保护法》相关规定。诉求：全额原路退还本次充值款项，并注销该陌生微信账号与本人支付信息的关联。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
