携程客服不处理酒店纠纷,推诿失职

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11************29 我与酒店发生问题 携程客服不处理 充当传话筒 我让客服联系主管 客服说联系不了 就说无法与酒店协商解决 让我自己报警解决 在*台订的酒店 客服不维护消费者利益吗?酒店与我告知让我联系携程*台,携程*台会追我赔偿 *台客服与我联系了吗?只会收到不解决问题,连最基本的客服处理不了我要求联系主管都不可以吗?

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