携程民宿退费不合理收取高额违约金
网友保保_LASK8osb
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我要投诉携程旅游*台,预定项目:龙岗区南澳杨梅坑24号巷往民宿(杨梅坑店),本店我预定了四晚酒店并没有入住让他退款我700多买的只能退我300多,说需要收违约金,酒店这是霸王条款 不公*的格式合同条款,消费者权益保护法第四条也进行了规定 经营者与消费者进行交易应当遵循自愿*等公*诚实信用这些原则,我的诉求就是要求酒店全额退款。
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