携程预订澳门酒店拒不全额退款

网友保保_6TyfCuUh 2026-06-02

已完结

我要投诉携程*台，预定项目：澳门皇冠假日酒店，问题：拒不退款，预定款项1119元，因父母有急事需要回家，客服说让我支付430多的违约金，我答应了，又打电话过来说还要支付一个170多的金额。诉求：携程全额退款

投诉进度

用户申请完结

2026-06-02 16:32:50

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台审核通过

2026-06-02 16:08:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-02 15:58:47

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1119元

投诉编号：

101521827

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