携程候补购票未出票且不退款

网友保保_oCsfaSAD 2026-06-04

已完结

2026年6月4日在携程旅行*台购买火车票，后面他给我出了一个候补方案，我支付了钱，结果告诉我没有车票，钱也没有退还，希望尽快退款

投诉进度

用户申请完结

2026-06-06 12:58:11

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-06-05 16:07:31

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-06-05 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-04 21:00:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-04 20:55:58

投诉信息

携程

投诉问题：

经济纠纷服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

65元

投诉编号：

101535461

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