韵达快递违规粘贴鞋盒致退货被拒
网友保保_EBI59eMX
处理中
本人于2026年6月4日10:30签收淘宝*台网购鞋子快递，快递公司为韵达快递，快递单号：43***********56，收货时发现快递外包装、商品鞋盒均出现明显破损，鞋子吊牌也已损坏。 随后我与商家协商达成一致：退货全程不使用胶带粘贴原鞋盒，原包装原样退回。我在寄件时已当面明确告知上门快递员该要求，叮嘱其仅在外层套纸箱防护即可，切勿给鞋盒粘贴胶带。 但快递网点未遵照要求操作，擅自用胶带缠绕粘贴原鞋盒，且最终仅用快递袋简单封装寄出，快递单号：43***********11。因鞋盒被胶带粘贴损坏，商家当场拒收该退货包裹，直接导致我的退货流程受阻，个*益受到损害。 现正式向贵司投诉该快递员违规操作行为，要求： 1. 核实本次寄件快递网点操作问题并作出处理； 2. 协助处理后续退货事宜，弥补因违规包装造成的损失；
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
