投诉老庙黄金霸王条款
网友保保_W5A76N5P
处理中
本人于2026年6月6日下午，在上海市浦东新区祝桥镇江镇晨阳路203号现代东方商业广场老庙黄金门店，以旧金换新金购买6件一口价黄金饰品。 消费过程中，商家未主动告知、未在吊牌/证书中标注任何一件金饰的足金纯度、单件克重，仅以“一口价”引导消费，付款后才提供标签与证书，且仅标注总重量，关键信息严重缺失。 事后沟通，商家仍声称“一口价不按克重”，拒绝办理全额退货退款，仅允许加价换购。 该行为涉嫌违反《消费者权益保护法》及《明码标价和禁止价格欺诈规定》，侵犯我的知情权与公*交易权，现诉求： 1. 对本次购买的6件黄金饰品全额退货退款； 2. 督促该门店规范经营，按规定完整标注黄金饰品的克重、纯度等关键信息。
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