voco酒店存安全隐患、卫生差及辱骂消费者
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2026年5月31日，本人通过“去哪儿”*台购买了苏州观前街voco酒店（运营方：苏州迢迢酒店管理有限公司）的住宿服务，订单号：10********69，消费金额：1339.21元。 消费纠纷过程： 入住期间发生以下问题： 1. 安全隐患：第二晚凌晨，卫生间天花板的消防喷淋盖板突然脱落，砸落在马桶旁（有照片）。若当时有人如厕，可能造成脚部砸伤或惊吓，存在严重人身安全风险。 2. 卫生问题：第一晚床上发现*蚊子（有照片）。 3. 服务态度恶劣：事后本人在*台如实差评，酒店官方回复恶意揣测本人是“同行恶评”，并发表“勿以恶小而为之，望你把精力用于建设事业中”等侮辱性言论（有截图）。 4. 不诚信行为：酒店私下联系本人，提出“五折房费删评”的条件（有聊天记录），但公开回复却阴阳怪气、毫无歉意，属于典型的“两面派”不诚信经营行为。 企业联系方式： 酒店名称：苏州观前街voco酒店（实际运营方：苏州迢迢酒店管理有限公司） 酒店地址：苏州市姑苏区乔司空巷27-33号 联系电话：05********25 诉求： 1. 要求酒店就安全隐患、卫生问题及侮辱消费者行为向本人公开道歉。 2. 要求监管部门核实酒店的安全隐患并责令整改。 3. 要求*台对商家进行处罚。 4. 本人拒绝酒店提出的“五折删评”私下交易，要求按正常流程处理。
投诉进度
