去哪儿订单退改遭拒且客服不处理

网友保保_7vEsb277 2026-06-07

处理中

我订的12号到14号的宾馆与商家协商2次都不让我退一毛钱都不退现在也申请不了，客服也不帮忙处理，不退款不就是属于霸王条款吗，违反了民法典规定现在投诉来申请退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-07 22:41:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-07 22:41:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-07 22:35:47

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款加强管理改善服务

涉诉金额：

158.76元

投诉编号：

101550525

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