去哪儿擅自修改订单价格且未提示

网友保保_gh7Vpp00

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“您好,我在去哪儿APP买机票,下单进入支付页面后,去哪儿的客服自己都承认,他们在凌晨零点三分三十九秒我下单后,到四点零一秒期间,把我的订单从2650元含行李额改成了2750元不含行李额,而且我根本没有收到任何提示。他们主张我的订单提交没用,我进到支付界面不算。他们可以修改,要我付钱了才算。 因为他们修改订单导致我买错票,我申请退票,他们却拒绝承担退票费

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