抖音商城沐轩女装衣服有破洞拒承担退换运费

网友保保_lcyJxbdE

审核中

参考模板:2026年5 月23日在抖音*台的沐轩女装服饰店铺购买的衣服,在5月29号收到货以后发现衣服出现质量问题(衣服有破洞)联系商家进行询问是否可以换货,商家表示运费需要自费(但是商品质量出现问题,运费不应该是商家理赔吗?),后续和商家沟通并且按照商家的要求发视频照片后,商家当即表示补差价3元差,并告知消费者衣服出现质量问题是正常的,让商家继续使用有质量问题的衣服;但是在后续的一周里面商家的没有任何表示,直到我申请售后以后,商家才让我以其他理由(并不是如实填写商品质量问题)去申请补3元差价

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
评论 0
头像