中国移动客服误导办理潮玩卡Pro版，拒绝升级
网友保保_ateqpvEd
处理中
我在5月7日与移动客服联系，询问是否可以办理动感地带潮玩卡pro版（39元档）套餐，当时的工作人员告诉我需要先办理他的前置套餐，之后等当月生效后，可升级为pro版本153G流量的版本，我在电话中明确询问客服是否确认，他表示确认。当6月份我的套餐生效后，去升级pro套餐时被告知无法升级，升级需要12个月的合约才能办理，之前并未告知我改限制条件，属于恶意欺*消费者，我向移动公司投诉，3日内并未收到反馈。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
