中国移动擅自加办业务致误扣费
网友保保_b16muUGS
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我2026年5月在流量不够用的情况下向中国移动资讯流量情况，他向我推荐要办理WiFi小福袋就可以享受家庭共享套后国内通用流量，我就办理了此业务，在办此业务的同时他又给加办了其他一个首月免费的业务，第二天我知道像我这种套餐可以无偿免费不需要业务绑定都可以使用家庭共享套后国内通用流量的情况下我要求取消我办理的小福袋业务。他也给我取消了，同时也就把给我加办的业务和家庭共享套后国内通用流量一并取消了，取消后小福袋跟加办的首月免费业务给我扣费了，小福袋的路由器没有给我安装我也没有使用怎么产生费用，另外首月免费的业务也扣了我60元，我后面通过查话费才知道扣费了，我通过1008那说明情况又才退了我60元。现在导致我无法继续使用家庭共享套后国内通用流量，我觉得此员工为了自己的利益严重危害了消费者的合法权益，我要求给我解释为什么在消费者不知道情况下加办其他业务和他这一操作使我无法继续使用免费流量。请给予支持解决
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