拉卡拉非法冻结商户备付金拒不返还
网友保保_Xx3qeLJS
处理中
留言对象：北京市市长 留言标题：拉卡拉非法冻结商户备付金2072.11元拒不返还，多渠道投诉均无回应 尊敬的市长您好： 我是刘斌，身份证号510781*********337，联系电话155****2509，拉卡拉商户号82*********00FP。 2026年5月22日，我通过拉卡拉收到合法交易资金2072.11元，被其无故冻结。拉卡拉客服主管明确表示"钱在监管账户不可能还给我，不接受任何申诉"，且拒绝提供任何冻结依据和书面通知。 我先后通过中国人民银行12363热线、*金融监督管理总局12378*台、中国支付清算协会举报中心、全国12315*台、黑猫投诉等多个官方及行业渠道投诉维权，截至今日均未收到任何有效反馈。 根据《非银行支付机构监督管理条例》，客户备付金归用户所有，拉卡拉无权没收。恳请督促拉卡拉立即全额返还我2072.11元资金，并查处其违法违规行为。 盼复！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
