大麦网拒退歌剧票且客服失职
网友保保_3CXE1YE7
已完结
本人在大麦*台购买北京门票2026歌剧节·天津音乐学院民族歌剧《同心结》订单号：51***************19 因个人行程变动无法前往观演，申请退票。本人在购买第二天就开始申请退款并提供了一系列，但*台审核后告诉我不予退款！我继而又联系客服申请，*台要求提供的材料我都提供了但*台扔拒绝办理退票！并且在我今天联系客服时他明明说了会帮我申请退款，发完后却说自己打错字了，简直无稽之谈！！ 《消费者权益保护法》（消保法） 第26条：*台不能用格式条款排除/限制消费者权利、减轻自己责任；“不退不换”属于不公*、不合理规定，无效。 第53条：预售票（演出票属于预收款服务），没提供服务或无法服务，必须退款。 仅要求我自行联系主办方，却拒不提供主办方任何联系方式，刻意推诿责任。现依据相关法规维权， 诉求：我强烈申请退款！
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审核结果
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补充内容
大麦官方客服明明给我说尽快退回到账，接下来反而说自己打错字了。我请问呢？这就是你们的工作态度和工作水*吗！我不管反正大麦客服这样和我说了就必须和我申请退款。
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