得物售后拒保无依据且拒开发票
网友保保_U2Xs6v04
我于2026年1月2日在得物买了个苹果耳机一副，用了半年不到还在保（保修期为1年），到2026年6月1日发现左耳充不进电，就送到得物售后去维修，6月1日寄过去6月3日快递显示已被商家签收，但是直到6号才和我说耳机仓里面有不明液体，腐蚀了耳机仓的充电芯片，不在他们的保修范围内，需要本人自费换一个要779。我想知道的是耳机寄回*台签收时，并未当场反馈任何外观或进液异常，时隔三四天后才告知存在液体问题。我有合理理由质疑，该液体并非我寄出时就存在，不排除是*台仓储或流转过程中产生的；也可能是产品本身气密性缺陷，导致正常水汽进入，属于产品质量问题，而非人为损坏。我本人使用和小心，洗澡，运动，下雨都不会佩戴，不存在进液体的情况 ，并且他们出具的是苹果第三方的证明而非苹果官方拒保证明。我的诉求是如果能证明这个液体确实是我本人导致的，我愿意承担自费后果，但是如果他们给不出证明，我希望他们能够给我进行保修，我需要他们出示： 1.苹果官方的完整检测流程记录； 2.所称“腐蚀位置”的清晰照片/视频证据（如充电芯片腐蚀点特写）； 3.AST2诊断的完整报告原文，而非仅结论摘要。 根据《消费者权益保护法》第二十三条，商品交付之日起六个月内出现瑕疵，应由经营者承担举证责任。请得物官方在24小时内提供上述完整、确凿的证据，证明是我人为进液导致的故障。然后我一直在找他们工作人员沟通，但是得到的的结果全是道歉，或者推卸责任，并且故意拖延时间！ 若无法提供，希望商家提供保修服务，并且我有权怀疑商品本身存在严重的气密性工艺问题，最后要求开具发票，得物以商家不开发票为由拒绝给我开发票，恳请*台人员还我一个公道。
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