京东拒履30天意外换新保险义务
网友保保_xTEvZzCT
处理中
从京东自营店购买了一部IQ00Z11手机，京东赠送的一份手机30天意外换新保险，服务内容包括意外手机屏幕损坏，中框边框变形，服务期限至6月15日，6月4日手机意外摔坏手机中框边框，手机屏幕也碰出坑洞损坏了，寄到京东延保，客服回电不履行保险义务，明知机器意外损坏,符合保险场景中的屏幕损坏、中框边框变形凹陷损坏，拒绝履行保险换新义务，所以投诉京东，要求其履行换新义务，或者进行退款处理。
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