龙岩金润新蜂ETC办理虚假宣传诱导扣费
网友保保_f67RBjS0
已完结
本人于2026年6月6日，被自称“高速ETC官方工作人员”的推销员诱导办理ETC。对方全程宣称“免费办理、无任何附加费用”，办理中途以“激活机器需要预存399元”为由，诱导我签署了快捷支付协议，并引导我关注“瑞云珂速速通”公众号查询余额。 办理后，我发现银行卡被扣除399元“安心会员费”，并非所谓的预存余额。我立刻联系办理人员要求退款，对方以“退不了”为由拒绝处理，让我拨打*台400客服，但多次拨打均无法接通，线上客服也联系不上。 商家以办理ETC名义，虚假宣传“免费办理、无附加费用”，诱导消费者签署协议，将预存费用恶意转为会员费，且拒绝提供退款渠道，已构成消费欺诈与误导消费，严重侵害消费者权益。现请求协助督促商家全额退还399元违规扣费，取消ETC，并解除代扣协议 若商家仍拒不配合退款，我将同步向12315、银保监会、人民银行等监管部门投诉，并保留通过法律途径维权的权利，坚决维护自身合法权益。
投诉进度
用户评价
品牌评价
本次投诉问题已解决，ETC设备已成功注销解绑，与商家的纠纷处理完毕，对处理结果无异议。
企业完结
处理结果
非常抱歉给您带来的不便，您的诉求我司已联系申请处理，如无其他疑问，请结束此工单。
解决方式
已解决
解决方案
退款,注销,解释
用户补充投诉
补充内容
补充关键证据：该公司在消费保*台存在多起与本人情况完全一致的投诉，均为工作人员冒充高速ETC官方人员、地推诱导办理ETC并私自扣费399元，且已有多名用户通过本*台投诉成功退款，证明该行为属于公司统一欺诈套路，并非我个人误解或自愿消费。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
