轻喜到家充值赠金退费不按比例
网友保保_lYANTMOI
处理中
客服营销充值1500送1100，营销时未提示退款强制剔除赠送部分。我使用两次均体验不佳后要求按比例退款，客服以内部霸王条款只答应退本金。我使用两次908，客服称只能退592。依据最高法预付式消费司法解释（2025.5.1施行）第18条：充值赠送的余额和本金按比例捆绑消费、按比例退费，不能全额剔除赠送部分不退。我使用的908折合为524元，应退976。
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