投诉抖音商城（抖音购物纠纷）霸王条款
网友保保_FRvDIp0W
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本人于5月27日在抖音购买假发片，5月30日签收，6月1日寄回在7天内申请无理由退货，仅试戴一次，寄回时商品干净、无染色、无损坏、配件齐全。商家收到货后恶意声称发网染色并拒收，拒绝退款。根据《消费者权益保护法》及抖音电商规则： 1. 假发片不属于法定不适用7天无理由商品，本人有权退货； 2. 商家主张“商品被染色、影响二次销售”举证责任在商家，需提供未剪辑、完整开箱视频+清晰快递面单+染色与本次退货直接关联的证据； 3. 商家单方面拒收、拒退，属于违规行为。 本人无任何人为损坏或染色行为，商家证据不足、涉嫌伪造/拼接证据。请求*台依法维护消费者权益，直接判决退货退款，由商家承担拒收责任。 商家仅提供一段存疑的视频，未按照*台及监管要求提供完整无剪辑的全程拆包视频，也未出具快递公司加盖公章的包裹完好证明，证据存在明显瑕疵，无法证明染色问题由我造成。 假发片不属于法律法规规定的不适用七日无理由退货的商品，我依法享有退货退款权利。 抖音*台在商家举证不充分、证据不合规的情况下，直接判定商家胜诉并关闭售后订单，损害消费者合法权益。现投诉要求：1.依法为我办理退货退款；2.*台重新核查商家举证材料，纠正错误判责；3.对商家违规拒收、恶意拒退的行为进行处理。
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