京东商城精刚店铺安装损坏车辆线路拒不赔偿
网友保保_YSHGvA5w
处理中
本人2025年4月从京东商城的精刚汽车用品专卖店买了车辆透镜(3180元)，当时商家承诺包安装服务，承诺不会动原车线路，但是安装过程中，安装人员破坏原车线路，当时商家对接的安装人员，我发现后及时打电话提醒商家让安装人员停止安装，已经破坏了原车线路。但是商家说这个不影响，但是因为线路原因引起NFC钥匙模块烧掉用不了（安装人员赔偿了换了新的模块)，车辆1个月内出现10几次大灯不亮，线路熔掉问题。严重影响出行（有2次在晚上23-24点故障，直接开不了车)。经过比亚迪售后定损，更换他们破坏的线路以及大灯需要1万多块钱。后期联系了商家，联系了京东客服，以不能赔偿为理由，强制退款400块钱后期不处理了（当时商家承诺的会给我以公司名义出一份承诺书，内容为除了泡水，其他任何线路问题出现故障，商家承诺一切后果，才和解了同意了退400块钱和解，但是后面退款以后，商家绝不出承诺书，京东以已经退款400块钱为理由也不处理问题)，现在店铺关了，售后也找不到人，说好的3年质保，也没了质保，大灯故障也没人处理。严重影响我合法权益。要求商家联系我，要么赔偿定损1万块钱，这个改装的大灯和线路退给商家。要么让商家出承诺书，后期的线路问题出现的一切事故有商家承担。
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