问界隐瞒老带新福利致消费者损失2000元
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本人于2026年5月低，在贵州省铜仁德和汽车销售服务有限公司（铜仁武陵山汽车城.AITO授权用户中心） 小定问界M7 Max+车型，2026年6月初完成提车。 整个购车洽谈、下定、交付全流程中，店内销售全程帮我操作品牌官方“老带新推荐购车”活动及积分*。并在小定交付定金前，完成了老带新流程，当日完成试驾等一些列符合问界标准的流程。（老带新活动：鸿蒙智行官方明确推行老带新福利： • 2026年1月1日—6月31日（本人购车期间）：新车主下定前通过老车主邀请绑定关系，老车主可获得20000积分（价值2000元）。 老车主会将积分收益返给新车主，正常情况下我可获得2000元积分用于购买配套商品。该活动属于公开、高价值购车福利，必须在下定前绑定邀请关系。），当我提完成车后，邀请我的老车车主发现积分没有到账，问销售得知说我不符合新客户标准，不能享受活动，直接造成我经济损失2000元。 发现问题后，我主动联系门店销售沟通，对方管理层消极应对、不予回复。无奈之下我拨打鸿蒙智行400官方热线投诉维权，接线客服公然表示我不符合新客户标准是因为我之前试驾了车，所以不符合，但是我不符合标准为什么不在我付款钱告知我，全款买了后，才告知，该说法完全违背《消费者权益保护法》关于消费者知情权的规定。同时也违反了（个人信息保护法）采集客户信息未明确告知信息用途及使用范围，放任问题搁置，拖延敷衍，也不给出任何赔偿及解决方案，属于门店违规行为。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家有义务向消费者全面、如实告知与购车相关、可产生实际利益的重要信息。涉事门店隐瞒福利*，品牌官方客
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