闪亮时刻海淘商品破损且退换货不合理

网友保保_oCeMKpOw 2026-06-09

处理中

2026年5月9日在闪亮时刻*台购买美国电商高跟鞋一双，收到后发现有两处破损一处划痕，联系客服要求退换货，*台给出答案只给不17.5美金，如果要求退货的话，要扣除500左右的费用，这是欺诈！我要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-09 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-09 12:38:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-09 12:30:58

投诉信息

闪亮时刻海淘

投诉问题：

商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

3062.61元

投诉编号：

101558475

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