乐刻运动擅自自动续费且退款不合理
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2026年5月28日在乐刻健身*台办理健身会员相关服务,后续出现以下问题:*台在未以显著方式明确告知本人的情况下自动开启了会员自动续费扣款功能,并直接扣除了122元会员费用,本人直至收到第三方支付账单提示后才知晓该笔交易的存在。此外,*台此前关于邀请新用户可获得的会员时长以及本人试用会员时长的相关规则未进行准确、清晰的告知。本人发现上述问题后立即向*台提出全额退款申请,但*台仅同意退款89元,存在未经用户明确同意擅自扣款、退款金额不合理且退款流程设置多重阻碍的问题。
