高德擅自取消低价订单且拒退未入住房费

网友保保_5YFpWxH3

处理中

在此*台上我们下单了6.9-6.10一晚的酒店由于价格比*常低 *台擅自把订单给我们取消 我们重新下单已经没有这个价格跟房间了 严重耽误我们时间。并且导致我们第二次订的是6.8-6.9一晚的全季酒店没有入住没有产生任何房费跟物品也没有使用 却不退我们房钱 严重侵犯了消费的权益 霸王条款。酒店跟*台也一直踢皮球 不处理

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