乐刻双月卡未生效强制扣10%退款
网友保保_ZfWzTfhd
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你好，我在2026年6月7日凌晨0-1点购买的乐刻双月卡（订单号：20***********************43，金额479元），生效日期为2026年6月20日，截至目前未生效、未开卡、未使用任何服务。 我在6月8日早上9点客服上班就申请了全额退款，但他们坚持要扣10%手续费/违约金才同意，这是违规的： 1. 根据最高人民法院2025年5月1日起施行的预付卡新规，消费者付款7天内、未消费、未开卡，有权全额退款，商家不得收取任何违约金或手续费。 2. 他们单方面设置的“退卡扣10%”属于《消费者权益保护法》禁止的无效霸王条款，加重消费者责任，限制退款权，不具备法律效力。 3. 该卡尚未生效，t们未提供任何服务，无任何成本支出，扣费无事实和法律依据。
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