投诉转转霸王条款
网友保保_vJujX86B
处理中
本人2025年6月27日在转转*台官方验机店铺下单购买苹果16Pro Max，实付8548元。商品页面标注原装无拆、功能全好、*台出具官方验机报告无故障。收货后一年内出现屏幕没有办法触摸故障，无摔落、进水、人为损坏。导致内部资料文件全部没办法备份，资料全部丢失。联系转转售后，*台以各种理由推脱，以“没有苹果授权”为由拒绝使用原厂配件，小额补偿等不合理方案，拒绝全额退货退款。 因商家无法提供符合标准的维修服务，导致质量问题无法解决，应按质保*退货退款。 转转官方违反《消费者权益保护法》，多次找*台人工客服协商无果。
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