抖音商城旗袍退货被拒，商家无证据却拒退款
网友保保_YiL06VUa
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我于6月1日在该店铺下单一件旗袍，6月5日取货并于当晚试穿不合适提出退货退款，快递6月6日上午取货，9日商家以内衬污渍为由拒绝退货，理由是发出时完好，我要求商家提供发货时内衬干净的视频，商家提供不了，作为消费者一般也不会去看衣服内衬是否干净，我不化妆也没有任何理由弄脏衣服，仅5分钟左右就脱下包装好，我要求退货退款
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补充内容
商家提供的所谓‘拆包验货视频’存在重大瑕疵，无法作为有效证据，1，该视频并未一镜到底的展示退回快递包裹的全貌，因此，完全无法该包裹在录制视频前已被提前拆开或调包的可能性，2，根据消费者权益保护法，商家若声称因消费者原因污损，必须提供充分，完整，有效的证据，目前商家提供的这段未全面展示退货包裹所有面的视频，且视频画面显示并无污渍，仅凭两张照片根本无法证明污渍是我方造成的. 商家无法提供商品在实际发货时完好无损的真实证明，根据*台规则和消费者权益保护法，应由商家承担举证不能的后果，该污渍应认定为商品原有瑕疵，故强烈要求退款退货. 商家在商品详情页面并未对商品试穿前的注意事项告知消费者，存在重大过失
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