成都马特洪科技诱导消费拒不退款
网友保保_iCEyGDFy
处理中
本人向成都马特洪科技有限公司支付课程费15800元，商家诱导消费后拒不退款，拒绝签署盖章退款协议、不承诺原路退款，恶意拖延。经市场监管部门两次跟进仍未解决，此事已造成我严重焦虑失眠。现参与集体投诉，请求*台督促商家立即退款。恳请您的帮助
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
本人补充投诉成都马特鸿科技有限公司1400元执业药师基础班课程退款：
此前15800元课程，我5月18日晚20点43分缴费，5月19日凌晨1:35就提交退款申请，全程未观看课程、未领取任何教辅资料，这笔费用本应全额及时退还，但商家无故反复拉扯拖延*一个月，才完成全额无扣款退费。
完全是该商家长期恶意拖延退费、多次推诿扯皮的行为，给我造成严重心理创伤与心理阴影，导致我现在根本无法静心学*，只能放弃2026年执业药师考试。
该机构退费协议仅适用于正常参加考试但未通过的学员，我的情况不在协议约束范围内，现申请1400元课程全额原路返还，恳请*台协助调解处理。
用户补充投诉
补充内容
此前反映的成都马特洪科技退费问题，商家拒绝提供盖有公章的正式退费协议，仅向我发送《和解撤诉承诺书》，该文件只要求我撤诉，没有任何退费相关的保障条款。
我已明确告知商家，不盖章、不写清退费条款的文件我不签，钱没到账绝不撤诉。但商家仍以“先退费”为诱饵，诱导我签署这份无保障文件。
以上情况均有与商家的完整聊天记录截图为证，恳请*台督促商家提供正规退费协议，按流程为我办理退费。
恳请您的帮助！万分感激您
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
尊敬领导您好！
商家并无诚意退费，仅以退款为条件，逼迫我签署撤诉协议，并非真正的退费方案。
恳请您的帮助
用户补充投诉
补充内容
经了解，成都马特洪科技有限公司存在多起同类诱导消费、拒不退款的集体投诉，本人的情况并非个例。恳请*台将我的投诉按集体投诉标准跟进处理，加大对商家的督促力度，维护消费者合法权益。
用户发起投诉
