京东plus会员开卡礼未明确通知使用日期致使过期失效的问题
网友保保_UrhzY0jB
处理中
2026年5月30日，我通过京东APP购买了京东PLUS会员服务，在开卡过程中，明确选择了活动页面提供的价值约100元的开卡礼权益。 购买及选择权益时，活动页面未以显著方式提示开卡礼的使用时效要求，也未在后续过程中以短信、APP推送等方式提醒我需在指定时间内使用完毕。 直至我后续使用时才发现，已经超时并失效，我联系京东客服反馈此问题，认为*台未履行充分的告知与提醒义务，导致我未能获得本应享有的会员权益，属于*台工作失误。 客服仅提出一次性补偿20元的方案，远低于我本应获得的100元权益价值，也无法弥补我因*台规则不透明、未提醒造成的损失，现在我要求补发等值开卡礼或按权益价50%以上现金或京豆补偿的合理诉求，望*台尽快解决。
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