周六福以旧换新隐瞒一口价、质量差、价虚高
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2026年4月11日，我在东莞市常*镇常*市场路2号112室（八号广场一楼周六福珠宝店）办理黄金以旧换新业务，自带旧金约20克。店员全程仅介绍“5G工艺”，未告知商品为一口价黄金，未说明实际克重，也未安排称重，保单同样无克重标注，我误以为只是普通按克黄金，仅工艺工费偏高。本次交易合计花费约29000元，到手的黄金只有11克左右，2026年5月16日，该款项链仅试戴一次即断裂，存在严重质量问题。我到店二次换款时，店员只说明“可按原价换款”，刻意隐瞒只能更换一口价饰品、无法换回按克黄金，以及换款需收取12%高额工费的规则。该款项链门店标价10790元，经咨询周六福官方客服，同款产品官方统一售价仅8715元，商家谎称官网价格未更新，刻意误导消费者。 双方沟通时，商家颠倒事实，声称我事先知晓是一口价商品、店员曾劝说我更换按克黄金，以上情况均不属实。商家的行为严重侵害了我的知情权、公*交易权与售后保障权。 我的诉求：1. 为我更换等值的按克计价黄金饰品；2.全额退款
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