美团外卖拒赔变质水果且客服失联
网友保保_BU5HHtQ2
已完结
本人于2026年4月30日22:33，通过美团APP（运营主体：北京三快在线科技有限公司）上的梵果恋好果鲜店铺，购买了荔枝250g、山竹250g，订单号为2002 1037 2081 1201 13 2，支付金额为68.6元。 下单时，该订单明确包含“坏必赔”保险服务。收到商品后，本人发现：荔枝约四分之三已经腐烂变质，剩余四分之一以及全部山竹均散发出明显臭味，完全无法食用，属于典型的食品安全问题。 本人当即通过美团APP申请退款，但商家拒绝。随后本人多次联系美团客服（包含电话和在线客服），美团客服明确表示无法处理此事亦无法履行先行赔付的法律义务；此后拒绝沟通，无法联系。
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