携程擅自降舱且拒全额退款
网友保保_R1v4RxWd
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我于2026年5月10日购入2026年6月23日多伦多飞大连2张商务舱机票，首尔转机，金额52085，6月7日收到携程邮件通知把当日首尔飞大连的商务舱变成第二天的经济舱，我要求全额退款重新买票，携程不同意，沟通2天后依然坚持退票要扣除我2600多费用，携程的霸王条款要求所有损失都是消费者买单，非常恶劣！我要求携程必须全额退款，并完善售后保障，只管挣消费者的钱，出了问题全部由消费者买单，这样的携程不配消费者的支持！
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