携程APP套餐页面误导致误订酒店订单
网友保保_evqufAXB
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由于携程APP套餐页面误导,我于2026年6月7日通过携程APP误下订单普吉岛兰花温泉度假酒店6.7-6.8豪华客房4间一晚,共计1652元,订单号11************50,未入住,订单下单成功后第一时间发现错误即刻申请取消订单。携程以酒店拒绝退款,不可取消为由拒绝退款,该条款属于霸王条款,违反《消保法》,《民法典》,现要求全额退款
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