腾讯视频会员注销失败致权益损失

网友保保_mIm8dkBS 2026-06-10

处理中

当我取消腾讯视频会员注销以后，打电话给客服，客服告诉我在二十四小时内可以帮我拦截，可在第二天早上没超过二十四小时内显示我的账号已注销，让我损失了一个月的会员权益，还有之前累计的几年账号权益，之后打电话给客服反馈，客服老是一拖再拖，说反馈给专员处理，三到五个工作日给我处理答复，拖到现在都超7个工作日了还一直拖着不处理！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-10 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-10 15:51:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-10 15:45:42

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投诉信息

投诉问题：

账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

退费延长服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101565150

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