转转*台售出变形自行车拒退换
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处理中
本人于2026年5月28日在转转*台购买商品：美乐驰骑士100山地自行车，订单编号：20***************36，实付金额528元。 *台商品标注“全新未使用”，承诺“30天售后无忧”，但本人于2026年6月2日收到商品后，发现前叉严重变形，完全无法安装使用，属于到货即存在的质量缺陷，并非本人使用或人为损坏造成。 本人向*台申请售后退货退款时，*台以“必须提供开箱视频”为由拒绝处理，拒不履行《消费者权益保护法》规定的三包义务，且将“开箱视频”作为处理质量问题的前置条件，属于加重消费者责任的无效格式条款，严重侵害了我的合法权益。 投诉请求： 1. 要求*台立即为本人办理该订单的退货退款，全额退还货款528元； 2. 要求*台承担本次退货的来回运费； 3. 要求市场监管部门依法对*台设置霸王条款、拒不履行三包义务的行为进行查处。
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