工行无锡网点违规划扣生活费且拒线上协商
网友保保_8f2u7W9g
本人融e借放款银行为工商银行无锡网点，贷款目前已逾期大半年。我从头到尾没有逃避、赖账的心思，肯定会足额还清所有本金利息。早在去年7月我就主动找银行协商还款，我长期住在江西南昌，没办法长途跑去无锡线下网点办理业务，多次申请线上小额分期，想依照我微薄的工资少量逐月偿还，但工作人员称没有对应*，只要求本人到无锡柜台当面办理，来回开销、时间成本我承受不起，协商一直没能谈妥。 我每月仅有一份工资收入，薪资数额刚好只够覆盖房租、三餐、交通等基础生存开支，当下没有多余闲钱用来还款。我的规划很明确：现阶段要优先保障基本生活，暂时无力额外扣款还债；等之后工资上涨、手头宽裕了，我会主动往里还钱，哪怕等到借款三年或五年到期，我也会一次性结清全部钱款，一分都不会少欠。 但*期银行直接把我卡里3576.76元全额工资自动划扣走了，这笔钱是我整月唯一生活费，被扣后我连正常吃住、交房租都做不到。就算贷款逾期，法律上就算法院强制执行，也必须给当事人留下最低生活费用，银行直接清空我全部生活费，属于违规滥用扣款抵销权限；并且强行要求异地客户前往属地网点协商、不提供线上办理渠道，两项行为侵害我的金融消费权益。 诉求：1、2026年6月20日前全额退还被扣的3576.76元生活费；2、立刻停止未经我同意自动划扣我银行卡资金的行为，在我主动存钱还款前不允许私自扣款；3、开通全程线上协商渠道，不用我前往无锡网点，认可我现在先保生活、收入提高后自主还款或者到期一次性结清的还款方式。现在生活费被扣导致生活压力巨大，若到期无法妥善解决，我难以维持正常生计，对双方都不利，恳请*台加急督促银行处理。 本人并不是故意不接电话，只是后续个人安排变动，这个手机号没法稳定接听来电。所有退款事宜、协商方案、处理结果都请在本投诉订单内文字留言告知，我会定时登录*台查看消息，看到后马上线上配合沟通，不要频繁打电话联系我。
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