京东物流丢件且拒解释原因
网友保保_WhrxYzeS
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我在5月19在京东*台下单物流邮寄手机，*台显示预计5.23号物流到达，结果物流一直卡着不动。致电客服，客服拒绝解释具体中断原因，只说东西损坏了，没办法邮寄到了。首先，我作为消费邮费者，有权利了解，我的快递包裹具体发生了什么，我要求京东物流给我解释具体原因。其次由于手机是新购买的还未使用，而且快递是因为京东物流的重大过过失导致快递未寄到，我要求京东按照原价4700赔偿我手机金额以及快递费用22元
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