飞猪港澳游直播误导核销致无法退款

网友保保_Up53z5Tx 2026-06-11

审核中

我于2026年5月31日在视频号直播间买了飞猪旅行的港澳游5份，直播间是显示随时可退，但是飞猪的工作人员联系我操作一通之后，后来我发现前面的操作是被误导去核销了，导致我后来因为特殊情况想退款而无法退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-11 09:23:20

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-11 09:23:12

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题虚假宣传

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

101568097

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