飞猪*台酒店设施未告知致摔伤

网友保保_WxLLoN7I 2026-06-11

审核中

我要投诉飞猪*台，通过飞猪*台旅行社商家订了酒店，商家提前未告知酒店有一个网床泳池在维护，不能使用，并且小孩子到酒店停车场摔跤了，酒店现场没有工作人员帮忙拿行李，处理此事

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-11 09:23:40

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-11 09:23:22

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

4110元

投诉编号：

101568098

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