飞猪私自出票且退票扣费90%不合理

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本人6月8日在飞猪购入郑州至深圳DZ6278航班机票,发现日期错误后第一时间取消未出票订单,*台却在数分钟后私自出票。后续退票被收取90%手续费。 该扣费规则未在购票页面醒目展示,仅放在协议末尾,与携程、去哪儿等*台的醒目公示做法完全不同,刻意隐瞒重要信息。*台无视用户取消操作强制出票,利用格式条款变相扣费,损害消费者合法权益。 诉求: 1. 全额退款,免除所有退票手续费; ​ 2. 整改页面,将退改规则醒目展示; ​ 3. 整改不合理的出票机制。

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