飞猪预订酒店名称混淆无法取消订单

1.关于“不可取消”条款属于无效的格式条款（霸王条款）：你好，我的订单是在下单后很短时间内发现预订错误，并且距离入住日期还很久，酒店完全有充足的时间进行再销售，不会产生任何实际损失。根据《民法典》第496、497条及《消费者权益保护法》第26条，*台单方面设定的“不可取消”条款不合理地加重了消费者的责任、排除了我作为消费者的主要权利，属于不公*、不合理的格式条款，法律上应认定为无效。因此，你方及供应商无权依据该无效条款扣留我的全额款项，请依法为我办理免费取消和全额退款。 2.关于此次预订构成“重大误解”，我有权撤销合同：我搜索的是“香港富豪机场酒店”，但*台搜索结果中第一个弹出的是“香港富豪酒店”，两者是完全不同的酒店。我实际想要预订的是“香港富豪机场酒店”，却因*台展示问题错误预订了另一家酒店，这属于对合同标的物的重大误解，我的真实意思与预订结果严重不符。根据《民法典》第147条，我有权请求撤销该预订合同。请飞猪*台依据法律规定，协助我撤销订单并全额退款。 3.关于你方以“供应商不同意退款”为由推卸责任 根据《消费者权益保护法》及《电子商务法》，飞猪作为电商*台和本次交易的直接服务提供方，是与消费者建立合同关系的相对方，有义务对消费者的合理诉求直接负责，不能将第三方供应商的内部规定或“不同意”作为拒绝退款的合法理由。你方如果认为需要供应商同意，应当主动协调供应商；供应商无理拒绝的，应由你方先行向消费者退款，再自行向供应商追偿。以“供应商不同意”为由推诿责任，既不符合法律规定，也违反了*台的诚信经营义务。请立即为我办理退款，不得以任何第三方理由拖延。

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