天猫国际自营店拒退已签收退货款
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2026年5月24日在淘宝*台，天猫国际自营时尚范店铺购买一双阿迪达斯的鞋子商品价格386.43元，5月31日到货后仅试穿不合适与客服沟通申请退货退款，寄出时还拍照片给客服，客服已同意，寄的上门取件快递，6月3日商家签收退货后拒退款，理由是所谓的“鞋头上面脏，鞋盒破”，影响二次销售，收到鞋仅试穿，吊牌，防伪标都在，鞋盒完好，收到货什么样退回去也是原样，有图片为证，商家签收退货后，单方面谎称鞋盒破损、鞋面存在污渍，人为捏造瑕疵，以影响二次销售为由拒绝退款。本人不认可商家提供的瑕疵说法，肉眼无法看出脏污破损。 6月3日申请小二介入处理，在我已经申请淘宝*台小二介入维权、*台尚未出具处理结果的前提下，商家在没有经过消费者协商同意的情况下，私自再次把鞋子快递寄回，6月5日消费者收到快递员送件电话后当场做拒收退回处理。商家刻意恶意拒退款，单方面强制返货，违背7天无理由退货相关规定，侵害消费者合法权益，目前*台售后介入已满8个工作日，小二今天（6月11日）给出的处理结果是打款给了商家。现在商品没在消费者手里，还强判打款给了商家，这是严重的错判。 诉求：1、商家立即全额退还商品货款；2、商家承担全部来回产生的快递运费；3、市场监管部门督促天猫*台尽快办结售后，对商家违规行为依法核查整改。4，*台客服不作为还严重包屁商家应给予处理处罚
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