转转拒退索尼相机货款

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我在2026年5月28日在转转App购买了一款索尼相机,出现退货不退款问题。商品在6月3日已经被转转签收,以商品镜头部分凸出伸缩问题不给我退款。我咨询顺丰客服得到回复:转转方签收视频显示商品包装完好。相机价格1798元。转转只说镜头部分损坏并没有说其他部分问题,我退让一步说折旧退款我能接受。结果转转客服坚持不予退款。商品购买前本身就有有一年质保,有7天无理由退换货。转转*台严重涉及欺*消费者,侵害了消费者权益保护法。我的诉求:我要求转转退款。

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