哈啰顺风车擅自退还高速费侵占车主权益
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哈啰顺风车擅自退还高速费侵占车主权益 哈啰顺风车擅自退还高速费侵占车主权益 哈啰顺风车未经车主核实、未经车主同意，私自退回乘客高速费，恶意侵占车主合法费用。本人为哈啰顺风车合规注册车主，车牌号：苏E96X9J，现就*台违规私自退还高速费一事实名投诉维权。 一、事情经过 2025年5月23日18:30时，承接苏州市天成花园2期→盐城市滨海宝丰商博城跨城顺风车订单，接单后和乘客提前协商确认：行程需走高速，高速通行费*摊，乘客出65乘客全程无异议、自愿同意该约定后我方正常接单、行程正常送达目的地，车辆实际产生高速通行费130元，乘客现场知情认可费用约定。订单完结数日后，在没有电话告知车主、没有提前征询车主意见、没有调取司乘聊天记录、没有和车主核实事实的前提下，哈啰*台单方面依据乘客单方面申诉，直接私自把乘客已经协商约定好的高速费原路退回乘客账户，从车主应收款项里直接扣除对应金额，事前事后均无任何短信、APP站内信通知车主扣费退费事宜 事后我多次拨打哈啰官方客服反馈申诉，客服反复以*台内部规则搪塞，无法出示乘客举证材料、无法出示*台判责依据，拒不撤销违规退费、拒不返还被扣高速费，申诉流程陷入无限推诿，严重损害顺风车车主合法财产权益。
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