高德顺风车司机擅自加客致迟到

网友保保_c8301c4d

处理中

2026年6月11日通过高德地图预约15点40-15点45从家出发去单位的顺风车,行程显示共有2位乘客。但行至1/3路程时,司机提出需要再接一位乘客,行程记录上并没有此位乘客记录。我询问司机第三位乘客出发时间是16点10分吗?司机说是的。我表示那我要迟到了,我的上班时间为16点30分。司机说到你那里还有半个小时路程,那肯定来不及。我提出司机接我时便迟到,未按我的预约时间出发,且接行程中没有的乘客,才会导致我上班迟到。司机未回答。找高德app客服投诉,客服告知司机说没有该情况发生为由,无法处理。现要求对*台和司机进行处罚并赔偿我的损失。

企业跟进
跟进内容
您的问题已收到,专员已在积极核实,感谢您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像