转转保修致手机损坏还扣500元折旧费
网友保保_KH7Pifio
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1月26日在转转*台购买的一台小米mixfold4折叠手机,16➕512G的,4728元,用到五月底的时候内屏突然漏液黑屏,寄回转转*台保修,保修回来后,边框搞花了,内屏蝴蝶扣也搞歪了,外面小屏幕也没装好,然后就寄回去要求退款处理,结果客服回电说可以退款但是要扣掉我700折旧费,只能给我退4028元,后面僵持了两天,给我免了200,还是扣了我500折旧费,我请问这合理吗,完全是因为转转自己商品质量不行的原因,回去保修了给我寄回来后修的一塌糊涂,我才不要的,还要我承担折旧费,我现在要求这500元折旧费退回给我
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投诉完就打个电话来敷衍了事,说要走个打电话的过程,但是无法继续申请补偿,转转是来搞笑的吗
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