携程错加行李额致老人误机不退费

网友保保_GjINIMFq 2026-06-11

处理中

我要投诉携程，5月27号购买了行李，6月6日到机场显示没有行李额，携程单方面搞错加购人却不帮忙解决，导致60岁老人在机场半个多小时等待无法值机，至今过去一周仍未退费！更是态度恶劣告知无法赔偿！

投诉进度

企业跟进

2026-06-12 09:13:11

跟进内容

10*******88 国际

消费保投诉平台跟进

2026-06-12 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-11 22:00:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-11 21:57:42

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

564元

投诉编号：

101572452

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